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Fuente CNMC blog – 21/01/2015

Disponer de información adecuada sobre el mercado de la electricidad y del gas puede favorecer la participación de los consumidores y, sobre todo, ejercitar sus derechos.

Como consumidores en los mercados del gas y la electricidad tenemos una serie de derechos, como el derecho a elegir libremente la comercializadora de energía de gas o electricidad, y a realizar el cambio de suministrador (o de compañía del gas o de la luz) sin coste y en los plazos establecidos.

A mediados de 2014, los consumidores teníamos disponibles en los mercados energéticos:

- 275 ofertas en el suministro de electricidad,

- 100 ofertas en el suministro de gas y

- 63 ofertas de suministro dual (gas y electricidad).

En el Informe de supervisión de los cambios de comercializador (segundo trimestre de 2014) de la CNMC se muestran las cifras respecto a los cambios producidos por los consumidores en dichos mercados de gas y electricidad.

EN EL SECTOR ELÉCTRICO: el número de solicitudes de cambio de comercializador durante el segundo trimestre de 2014 ha sido de 917.891, lo que supone una variación del -3,8% con respecto al segundo trimestre del año 2013.

La tasa de rechazo sobre el total de solicitudes de cambio de suministrador en el sector eléctrico ascendió al 5,8%.

Destaca la situación de Unión Fenosa Distribución y de los distribuidores con menos de 100.000 clientes con unos ratios de rechazo significativamente altos con un 10,9% y un 30,2% de rechazo respectivamente.

¿Por qué fallan algunos procesos de cambio de suministrador?

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 EN EL SECTOR GASISTA: el número de solicitudes de cambio de comercializador durante el segundo trimestre de 2014 (216.192) ha disminuido (-14,8%) con respecto al total registrado durante el segundo trimestre del año 2013.La tasa de rechazo sobre el total de solicitudes de cambio de suministrador en el sector gasista fue del 11,1%. Redexis Gas Aragón y Redexis Gas Baleares destacan con un 13,0% y un 13,6% de solicitudes rechazadas, respectivamente.

¿Cuáles fueron los motivos de rechazo?

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MOVILIDAD: ¿MERCADO REGULADO O MERCADO LIBRE?

Este informe analiza también algunas variables en los cambios de comercializador que han tenido lugar durante el segundo trimestre de 2014. Entre ellas, la movilidad entre mercado regulado y libre:

• En el SECTOR ELÉCTRICO, un 52% de solicitudes de cambio de comercializador se producen para pasar de un comercializador de referencia a un comercializador en el mercado libre. Además, hay una tendencia decreciente en el número de clientes que vuelven a la comercializadora de referencia desde el mercado libre, lo que demuestra el avance en la efectiva liberalización del mercado minorista eléctrico.

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• En el SECTOR DE GAS NATURAL, un 82% de los cambios de suministrador se produce entre comercializadoras del mercado libre, pero se detecta una disminución del número de solicitudes correspondientes a clientes que pasan de la comercializadora de último recurso a una en el mercado libre, al contrario de lo que ocurre en el sector eléctrico.

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En cuanto a la movilidad dentro de un mismo grupo empresarial o fuera del grupo, se puede comprobar que algunas empresas distribuidoras, como Unión Fenosa Distribución en el sector eléctrico, o las distribuidoras pertenecientes al grupo Gas Natural Fenosa y Naturgás Energía Distribución en el sector gasista, registran unos ratios de rechazo superiores cuando el cambio de suministrador es solicitado por una empresa comercializadora perteneciente a un grupo empresarial distinto al suyo.

Para más información sobre los cambios de comercializador acceder al Informe de supervisión de los cambios de comercializador (segundo trimestre de 2014)

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