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Las cooperativas de consumidores distribuyen, en situación normal, el 8 % de los alimentos en España. En la pandemia actual las cooperativas están respondiendo a un desafío sin precedentes: garantizar el abastecimiento de la población superando los problemas logísticos para reponer productos y sanitarios de protección a los trabajadores.

DATOS 2015

        Foto: Consum

Explicamos algunas de las medidas adoptadas:

-- En los primeros días de la crisis, nuestras cooperativas tuvieron que asumir de media un incremento de la demanda de 100% que se fue estabilizando en cifras cercanas al 20-25%. Lo que ha supuesto la afectación de la mayoría de nuestros procesos logísticos ante la demanda focalizada en un margen temporal estrecho y en determinados productos.

-- Se ha aumentado el número de contrataciones tanto en las plataformas logísticas como personal para los supermercados o establecimientos. En este sentido se han realizado 1.185 contratos nuevos y 1.233 ampliación de dedicación temporal.

-- CONSUM ha aprobado un montante de 3,8 millones de euros (280 € por trabajador) para gratificar a sus trabajadores en tiendas y en plataformas logísticas, por el esfuerzo y la dedicación. En este sentido, también se ofrece un servicio de teléfono gratuito para ayuda psicológica y emocional. EROSKI, en la misma línea ha decidió gratificar a sus trabajadores con 240 € como gratificación por el esfuerzo y dedicación.

-- Establecimiento de horarios reducidos de apertura y cierre y medidas concretas para colectivos específicos. Además, se dispone de protocolos de “acceso preferente” a través de acuerdos con las entidades sociales.

-- Establecimiento de medidas de información para la seguridad de los clientes y recomendaciones a seguir para hacer la compra.

-- Establecimiento de medidas de protección para los consumidores: entrega de guantes de plástico de un solo uso para hacer la compra y geles desinfectantes a la entrada de los establecimientos, y disposición de papeleras para depositarlos a la salida. Medidas específicas para mantener la distancia de seguridad en establecimientos (2 metros) y protocolos de seguridad y distanciamiento en secciones de mayor frecuencia y afluencia de compra o secciones de venta asistida (pescadería, charcutería, carnicería, etc.) como la pescadería o línea de caja, señalización de las distancias entre personas en las cajas mediante marcas en el suelo, una única persona en la línea de caja y el resto en espera, etc.

-- Medidas de prevención para trabajadores: Se han instalado mamparas de seguridad en la línea de cajas de todos sus supermercados pantallas transparentes instaladas en las cajas que reducen el contacto entre clientes y trabajadores. También se está trabajando en líneas de caja alternas para mantener la distancia de seguridad.

-- Refuerzo de los servicios de limpieza y desinfección de todas las superficies de contacto.

-- Priorizar pagos con tarjeta o móvil, y tratar de ampliar el límite de contactless a 50 € para evitar incluir cualquier código por el cliente.

-- Programas de ayuda a consumidores vulnerables; nuestras cooperativas han establecido varios programas de ayuda a consumidores vulnerables a través de varias iniciativas:

* Iniciativa en colaboración con Cruz Roja en favor de los niños y familias con dificultades o en situación de vulnerabilidad, en la que Eroski cubre las necesidades básicas de alimentación, higiene y servicios de productos de limpieza.

* Consum ha aumentado su apuesta de vales sociales, dando apoyo a la Consellería de Educación de la Generalidad Valenciana, para poder cubrir las necesidades de alimentación de los escolares beneficiarios de las becas de comedor, continuado además con las donaciones de alimentos, dentro del Programa Profit que sólo en el mes de marzo han alcanzado las 500 T de productos donados.

eroski super

Foto: Eroski

Las cooperativas de consumidores de distribución de productos ecológicos han adaptado su operativa ordinaria para dar máxima respuesta a los socios consumidores, aplicando todas las medidas de seguridad establecidas para proteger tanto a trabajadores como usuarios y han puesto a disposición servicio a domicilio especialmente para población más vulnerable. Para ello han incrementado significativamente la colaboración de los propios socios consumidores para poder ofrecer la mejor distribución de servicios básicos de alimentos ecológicos en el territorio con total garantía de seguridad.

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