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HISPACOOP, en colaboración con la Fundación ONCE y el CERMI, lanza el Estudio sobre los consumidores vulnerables en el sector eléctrico cuyo objetivo es conocer los problemas de las personas con discapacidad y las personas mayores a la hora de participar en el mercado eléctrico y recibir este suministro.

Para ello está operativa desde hoy, 13 de octubre, una encuesta, dirigida a personas con discapacidad y mayores, que permanecerá abierta hasta próximo día 28 de Noviembre.

ConsumidoresVulnerablesDEFLogos

En el momento actual, de cambios normativos que afectan a la nueva figura del consumidor vulnerable y sus medidas de protección, la Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios, HISPACOOP, en colaboración con la Fundación ONCE y el CERMI, pone en marcha el "Estudio sobre los consumidores vulnerables en el sector eléctrico", una iniciativa conjunta realizada en el marco del Convenio de Colaboración que tienen firmado tales entidades.

El estudio, cuyo objetivo es identificar y detectar los principales problemas que los colectivos de consumidores vulnerables padecen en el mercado de la electricidad, forma parte del Proyecto «Los consumidores vulnerables en el sector eléctrico», financiado por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición.

Las personas con discapacidad y mayores, además de condiciones de vulnerabilidad social y económica, afrontan barreras específicas y requieren medidas de accesibilidad en la relación cliente-empresa. Es por ello que el estudio pretende detectar y analizar las situaciones más problemáticas a las que se enfrentan los colectivos de consumidores vulnerables, concretamente las personas con discapacidad y las personas mayores, a la hora de participar en el mercado de la electricidad español y de recibir el suministro eléctrico.

Para recabar esta información, se lanza una ENCUESTA ONLINE dirigida a las personas con discapacidad y las personas mayores. Además, la encuesta se completará con unas sesiones de debate (“GRUPOS DE DISCUSIÓN”) con estos mismos consumidores y con representantes de entidades asociativas de estos colectivos con el propósito de conocer su situación en el mercado eléctrico.

La encuesta, sencilla y completamente anónima, estará disponible hasta el próximo día 28 de Noviembre.

Para participar en ella entra en el siguiente enlace ► http://consumidoresvulnerablesselectrico.consultaopinion.com

 

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